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  披着“公益”外衣的水滴筹,因为其强大的地推模式获得了知名度,也因为其无法控制的地推人员一直深陷舆论的漩涡。

  21日早间,“水滴筹”突然飙上热搜第一。

  据媒体报道,水滴筹曾称从不收取任何服务费,还打着公益救助的标签,终于撕掉了最后一层带有公益属性的标签。最让人诟病的是,筹款中介从中抽成比例竟然高达30%-70%。

  职业筹款人抽成比例高达70%

  话题的起源缘自《中国慈善家》6月份的一篇报道。

  据报道,有记者调查发现,在一些购物平台和社交平台上,都有大病众筹“职业推广人”的存在,他们抽成低则50%,最高达到了70%,有些“筹款推广人”甚至要求,在筹款链接中填写其提供的收款账户。

  一位网名为“爱心公益链接”的职业筹款推广人发给记者的资料显示,其拥有专门负责群推广的推手资料,每天会给病患进行水滴筹、轻松筹、安心筹链接推广,安排的推手每日的“业绩”约在1000元至3000元左右。如果日筹款低于300元,推广者不抽取分成;如果高于300元,则四六分成,

某购物平台向兼职筹款人员介绍结算方式和收益。

  这位推广人还告诉记者,筹款平台不一样,推广人的分成比例也会有所差异,“轻松筹是62%,安心筹67%……”

  记者提出这样的抽成比例太高了,对方回复说:“我们也是有成本的,低于这个,找不到推手,不愿意接单的。”

(职业筹款人在QQ群招募推手)

  “职业筹款人抽成比例高达70%”的事情,得到了水滴筹的确认。8月10日,水滴筹在媒体沟通会上表示,2021年底,水滴筹多次接到用户的举报和投诉,这些用户表示在业主微信群、购物微信群经常收到大病筹款的求助,发布求助者自称是患者的亲属,希望群友给予帮助,但由于发布次数过于频繁,令人怀疑筹款的真实性。

  经水滴筹调查发现,确实存在一些机构或个人,主动联系各个大病筹款平台的筹款人,表示可以协助其转发、推广筹款链接,按照筹到款项的比例收取所谓“服务费”、“推广费”。

  “我们把这类行为定义为恶意推广,主要有两个特征,第一是收费比例非常高,有的是30%、40%,甚至高达70%,这显然不是出于善意,而是以谋利为目的;第二是冒充筹款人的亲属,通过各种平台频繁发布筹款链接,”水滴筹风控监察负责人郭南洋说。

  针对恶意推广行为,水滴筹进一步调整筹款提现规则,严格限定非筹款人本人账户收款,实际收款人必须为患者近亲属或者就诊医院的对公账户,并且严格审核收款人与筹款人的关系证明文件,让恶意推广者无法接触筹到的款项。

  对于参与恶意推广的筹款人,水滴筹将其列入黑名单,无法再在平台上发起筹款;对于最终被确认参与转发的恶意推广者,水滴筹将限制其在平台上的访问、转发、证实等权限。

  “截至目前水滴筹累计管控恶意推广案例800余起,管控恶意推广的用户账号600多个,”郭南洋分析,恶意推广的筹款项目减少了,但是操作恶意推广的机构和个人还在,不排除未来可能产生其他变种,打击大病筹款行业灰色链条是一个长期的工作,水滴筹将持续完善平台规则和风控体系。对于违法行为将向公安机关报案,配合警方将不法分子绳之以法。

  水滴筹回应:

  筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作

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  面对愈演愈烈的民意和排山倒海的误解,8月21日中午,水滴筹官博就网传筹款中介抽成最高达70%一事紧急作出回应,称所谓筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作,为筹款人提供不正当筹款方式的服务。任何高于筹款3.6%费用都不是平台收取。

  全文如下:

  创始人沈鹏也转发了该微博,并表示所谓的筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作,非水滴筹行为,对于此类行为,水滴筹采取零容忍态度,坚决抵制和打击。

  水滴筹的“信任危机”

  2019年5月1日,德云社演员吴鹤臣在水滴筹发起百万元筹款。事后有人发现,吴鹤臣的家庭有车有房,其妻子还在筹款期间消费了新款手机。这一事件引发了有关大病筹款的广泛讨论,甚至引起了民政部的关注。

  2019年11月,有媒体报道了水滴筹的员工在医院“扫楼”时存在随意填写筹款金额、按单抽成等不规范现象。

  2020年4月,因为水滴筹员工和轻松筹员工“扫楼”发生的肢体冲突事件,彻底引爆了公众对水滴筹的信任危机。

  事发后,创始人沈鹏立即道歉称“再管不好,我愿意把水滴筹交给相关公益组织”,并停止了线下团队的工作。

  股价暴跌90%

  腾讯亏惨了

  目前看来,虽然“职业筹款人”的出现,钻了水滴筹、轻松筹等的空子,更是破坏了这些互联网保险平台在公众心中的信任。

  3月底,水滴筹公布了2021年年报,数据显示, 去年水滴公司营收达32.059亿元,同比增长5.9%,但亏损达15.74亿元,同比增长达137.11%。

  在2018-2020年间,水滴筹的净亏损分别为2.092亿元、3.215亿元、6.639亿元,也就是说过去的四年间,水滴筹亏损了将近26亿元。

  即便是在去年四季度,水滴筹终于开始“扭亏为盈”,调整后净利润约为590万元,但是具体来看,去年四季度的“转盈”,并非由于水滴筹推出了新业务模式或找到了新增长点,这部分盈利主要是通过控制成本实现的。

  数据显示,2021年四季度水滴筹的营收同比2020年下降了27.3%,与此同时,销售和营销费用比上一季度环比下降了69.2%,总运营成本和费用环比下降47.5%。

  水滴筹没有公布过用户数,但是从其增长放缓的营收来看,水滴筹最初关于“通过朋友圈的水滴筹让用户增添防范大病来临的意向,进而引流到保险业务”的模式,已经放缓。

  财报显示,今年一季度保险相关业务营收较2021年第一季度的8.25亿元同比减少了23.9%。

  故事无法延续,水滴筹的股价自去年5月上市之后,就一直跌跌不休,目前已从最高位11.77美元下跌了90%。目前股价1.13美元,总市值4.5亿美元。

  上市仅一年,就跌成这样,最惨的还是,一直支持水滴筹的股东们。数据显示,除了沈鹏是第一大股东之外,腾讯以21.1%的持股位列第二,博裕资本和高榕资本分别位列第二和第三。

  据了解,腾讯资本在天使轮时就已入场,水滴筹上市前4次追加投资。据当时报道,腾讯在最后一轮追加1.5亿美元之后,水滴筹的估值已经高达60亿美元。

(文章来源:中国基金报)

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